Эта Политика возвратов объясняет, как TeleCMR обрабатывает пробный доступ, отмены и запросы на возврат средств.
TeleCMR может предлагать 14-дневный бесплатный пробный период или другой промо-период доступа. Вы можете оценить сервис во время пробного периода до активации платного плана.
После активации платного плана плата за подписку списывается авансом за выбранный расчётный период. Если иное не требуется законом, уже списанные платежи за активный расчётный период автоматически не возвращаются.
Вы можете отменить будущие продления в любой момент. Отмена останавливает автоматическое продление следующего расчётного цикла, но обычно не отменяет уже обработанные списания за текущий расчётный период.
TeleCRM может рассматривать запросы на возврат в индивидуальном порядке в случаях двойного списания, очевидных ошибок биллинга или исключительных обстоятельств. Одобрение любого добровольного возврата остаётся на нашем разумном усмотрении, если возврат не требуется по закону.
Возвраты не предоставляются при блокировке или прекращении доступа, вызванных нарушением Условий использования, злоупотреблением платформой или мошеннической активностью.
Чтобы запросить проверку биллинга, напишите на support@telecrm.eu и укажите название рабочего пространства, платёжный email, ссылку на счёт и краткое описание проблемы.